A Leonza Store deseja que sua experiência de compra seja incrível! Por isso, caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, você só precisa seguir algumas regrinhas que estão descritas abaixo:
As ocorrências que envolvam troca de produto, deverão ser informadas antecipadamente pelo e-mail [email protected].
No e-mail deve ser informado o número do pedido, seus dados pessoais e a(s) peça(s) a serem trocadas. Não aceitamos a devolução de produtos sem a devida comunicação antecipada.
O prazo para trocar ou devolver a(s) peça(s) é de até 7 dias corridos, contando com o dia de recebimento, incluindo troca por defeito na(s) peça(s). Não serão efetuadas trocas após esse prazo!
Só aceitaremos peças de troca/devolução, com a devida comunicação antecipada pelo [email protected]. Após a comunicação, terá um prazo de 7 dias corridos para fazer o envio da(s) peça(s).
Serão aceitos apenas produtos não lavados, não usados, sem alteração da peça original (ajustes, bainhas etc) e sem odores.
Serão aceitos apenas produtos contendo a etiqueta da marca anexada, conforme foi enviada.
O produto deve ser devolvido em uma caixa ou saquinho de envio, juntamente com a etiqueta e a NF ou declaração de conteúdo.
Quando recebermos o produto, nosso controle de qualidade irá fazer uma inspeção na peça. Assim que for constatado que ela está dentro das normas de devolução citadas acima, a troca/devolução será efetuada. Temos um prazo de quinze dias corridos, a partir do recebimento da caixinha, para concluir a troca/devolução!
IMPORTANTE: O valor do frete de envio da(s) peça(s) no caso de troca ou devolução do(s) produto(s) será por conta do cliente. É importante estar atenta às medidas e a composição das peças antes de efetuar a compra.
A troca funciona da seguinte forma: se cumpridas todas as exigências dispostas acima, ao chegar a caixinha e após passar pelo controle de qualidade da loja, é criado um cupom de desconto no valor da peça a ser trocada, para que seja adquirida no tamanho desejado ou, de acordo com sua preferência, um novo produto.
Não trocamos bijuterias/acessórios.
Não efetuamos trocas/devolução de peças de promoção.
Ao utilizar este site, você concorda com os termos de nossa política.